Voordat u contact met ons opneemt
Voordat u het contactformulier invult, raadpleeg dan eerst onze FAQ-sectie om te zien of uw vraag al is beantwoord. Als u de benodigde informatie niet kunt vinden, vul dan het onderstaande contactformulier in.
Belangrijk: Als u een vraag heeft over een bestelling, vergeet dan niet uw bestelnummer in uw bericht op te nemen, zodat we u sneller kunnen helpen.
Artikelen worden na een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat ons magazijn gesloten is tijdens feestdagen en weekenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De levertijd bedraagt doorgaans 4-9 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van de huidige drukte.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Om het retourproces te starten, vragen we u om ons de volgende informatie te geven:
- Uw ordernummer (begint met #TM)
- Het product dat u wilt retourneren
- De reden voor de retour
- Eventuele foto's van het product als bewijs
- Retouroptie: (Ruilen voor een andere kleur of maat, of volledige retournering)
Deze informatie helpt ons om uw retourverzoek sneller en efficiënter te verwerken. Zodra we deze gegevens ontvangen hebben, zullen we u de beschikbare retouropties doorgeven.
Vul het contactformulier in met je ordernummer en het nieuwe adres waar je de bestelling naartoe wilt laten sturen. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk doet, want zodra je bestelling is verwerkt, kunnen de verzendgegevens niet meer worden gewijzigd.