Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor Tammara

Retourbeleid

- Foto's of video's van het beschadigde artikel om schade of verkeerde maat te bewijzen. Als de foto de schade aan de producten niet kan bewijzen, upload dan een video.
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
- Als je na 14 dagen van ontvangst retourneert, worden de verzendkosten op uw rekening gebracht. Dit wordt echter ingehouden op uw terugbetalingsbedrag.
- Artikelen die in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect/kapot zijn. (Met uitzondering items van de SummerSale)
- Klanten die een verkeerd artikel of producten met een fabricagefout hebben ontvangen, krijgen een terugbetaling. (Let op: het Tammara-magazijn voert strenge kwaliteitscontroles uit op elk artikel vóór verzending en bij ontvangst van de retour).
- Wees voorzichtig bij het passen van producten. Artikelen die handmatig zijn beschadigd of niet voldoen aan ons retourbeleid, worden afgewezen en teruggestuurd naar de klant.
- Tammara is niet verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen als dat van toepassing is.
- We bieden geen winkeltegoed of restitutie op de oorspronkelijke verzendkosten.

Voorwaarden voor Retourneren

- In de oorspronkelijke staat, ongedragen en ongewassen (vrij van vlekken van make-up of deodorant).
- Met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.

Ontvangst van een Defect Artikel

- Als je een defect artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail naar ons klantondersteuningsteam via ons contactformulier. Wacht op instructies voordat je je retourzending verzendt. (Voor verkeerde producten biedt Tammara een volledig winkeltegoed of vervanging aan).
- Voor producten met de verkeerde kleur, maat die de werking van het product niet beïnvloeden, enz., biedt Tammara een terugbetaling of opnieuw verzenden aan als je een foto of video als bewijs levert.
- Bij maatproblemen waardeert Tammara het zeer als je het product volgens de juiste meetmethode kunt meten en ons de foto van de meting kunt bezorgen. Ons geschillen team zal dan snel je geschillen afhandelen.
- Je krijgt geen vergoeding voor retourkosten als ons ondersteuningsteam je niet vooraf instructies heeft gestuurd via e-mail.
- Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt voor het retourneren van je artikelen, aangezien Tammara niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.

Bestelling Niet Ontvangen terwijl de Status 'Geleverd' Aangeeft

- We zullen geen terugbetaling of opnieuw verzenden afhandelen als de trackinginformatie aangeeft dat de bestelling is geleverd.
- Als je het pakket niet hebt ontvangen, is een niet-bezorgingscertificaat van het plaatselijke postkantoor met een officiële stempel noodzakelijk.
- De lokale distributeur zal 1-3 keer bezorgen volgens de werkelijke situatie. Als het tijdens de bezorgperiode nog steeds niet is opgehaald, wordt het teruggestuurd naar het plaatselijke postkantoor voor opslag gedurende 3-7 dagen. Ondertussen moet je het pakket zelf ophalen. Anders wordt het product teruggestuurd naar de afzender, ons logistiek bedrijf. Tijdens de retourzending is Tammara niet verantwoordelijk als producten verloren zijn gegaan.

Product Beschadigd

- Tammara biedt een volledige terugbetaling of vervanging als pakketten ernstig beschadigd aankomen.
- Tammara biedt een gedeeltelijke terugbetaling of vervanging als pakketten gedeeltelijk beschadigd aankomen (**behalve draad, licht gekreukeld, kleine krassen, enz.**).

We Accepteren Geen Retourzendingen Wanneer:

- Je het gewoon niet leuk vindt/veranderd van gedachte
- Je de verkeerde kleur of maat heb besteld.
- Producten ruiken ongewoon.
- Je de verkeerde artikelen zelf hebt besteld.
- Het verzendadres onjuist is opgegeven.
- Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd (met uitzondering van artikelen met de volledige prijs die zijn gekocht met een kortingscode en de summersale).

Let op: Als je toch wilt retourneren vanwege bovenstaande redenen, worden de kosten voor de retourzending ingehouden op je terugbetalingsbedrag.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14-dagen Bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, alleen voor geldige redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.